Liên Hệ CSKH 33Win – Giải Đáp Thắc Mắc & Hỗ Trợ 24/7

CSKH 33Win là bộ phận chăm sóc khách hàng với nhiệm vụ tư vấn, giải đáp các thắc mắc của người chơi tại nhà cái 33win. Đây cũng là một trong các bộ phận đóng góp rất lớn cho công tác liên kết nhà cái với người chơi. Việc giữ chân khách hàng ở lại trong thời gian bao lâu ngoài chất lượng sản phẩm, còn là sự ứng xử giữa cskh với người chơi.

Hỗ trợ người chơi tối đa qua đội ngũ CSKH

CSKH 33Win có kênh hỗ trợ đa dạng

Nhà cái 33WIN cung cấp cho khách hàng nhiều kênh hỗ trợ khác nhau. Điều này giúp đơn vị tiếp cận khách hàng nhanh chóng, dễ dàng nhất!

Hỗ trợ trực tuyến 24/7

CSKH 33WIN có đội ngũ nhân viên chăm sóc hỗ trợ trực tuyến 24/7. Các tư vấn viên thay nhau trực theo ca nhằm đảm bảo giúp đỡ người chơi bất cứ khi nào trong mọi tình huống xảy ra. Khách hàng có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ thông qua livechat trên website, hotline hoặc zalo.

Liên hệ CSKH 33WIN qua điện thoại

Nhà cái 33win lắp đặt đường dây nóng hoạt động liên tục để phục vụ người chơi. Theo đó, bạn chỉ việc bấm gọi trực tiếp vào số hotline hiển thị ngay trên giao diện. Ngay chỉ vài hồi chuông, tư vấn viên sẽ nhấc điện thoại kịp thời và sẵn sàng hỗ trợ bạn chu đáo.

Hãy chú ý rằng, đơn vị chỉ có duy nhất 1 số điện thoại trực tổng đài. Do đó, bạn chỉ bấm vào duy nhất 1 số để nhận sự hỗ trợ và không bị lừa.

Gọi ngay số hotline của nhà cái để được giúp đỡ

Hình thức liên hệ qua Live chat 33WIN

Đây cũng là một trong hình thức liên hệ nhận được sự lựa chọn của đông đảo khách hàng. Nó xuất hiện ngay bên góc phải giao diện website nên bạn có thể dễ dàng thao tác.

Thao tác thực hiện gồm: Bấm live chat -> Điền các vấn đề cần giải đáp -> Nhân viên sẽ tiếp nhận và phản hồi ngay chỉ 2 phút cho bạn.

CSKH 33Win qua trang fanpage

Nếu vấn đề không cần gấp quá thì người dùng có thể sử dụng liên hệ trên mạng xã hội. Hiện nay nhà cái đang có trang fanpage chính chủ trên facebook nhằm hỗ trợ người chơi và cung cấp các thông tin về đơn vị.

Bạn chỉ cần bấm truy cập theo dõi bằng nút follow page ở trên trang page của nhà cái trên facebook. Ngay sau đó, người chơi có thể liên hệ với nhà cái qua mục inbox ở messenger. Hãy trình bày ngắn gọn và chi tiết nhất vấn đề mà mình đang gặp khó khăn. Sau đó, admin sẽ đón nhận thông tin và rep lại bạn nhanh nhất!

Like và follow fanpage của nhà cái trên facebook

Gặp bộ phận CSKH 33Win qua ứng dụng Zalo

Tất cả các khách hàng đều sử dụng ứng dụng zalo trên điện thoại. Thông qua kênh liên lạc này, các thành viên sẽ tìm kiếm được các thông tin, điều khoản liên quan. Bạn có thể gọi đến số hotline của nhà cái hoặc truy cập trực tiếp mục zalo hiển thị ở bên phải màn hình, đơn vị sẽ kết nối với bạn.

Khách hàng cũng nhắn tin vấn đề mình gặp phải để được giải đáp kịp thời. Thông thường qua các ứng dụng CSKH 33WIN tin nhắn sẽ trả lời lâu hơn so với hình thức liên hệ trực tiếp nên bạn hãy chờ chút nhé!

Nhận hỗ trợ từ nhà cái qua email

Đối với một số vấn đề lớn liên quan đến điều khoản, điều kiện không thể trả lời qua hình thức nói miệng hoặc tin nhắn thì bạn hãy chọn email. Đây là phương thức dùng thư điện tử để giải đáp các khiếu nại lớn và phải trả lời bằng văn bản có các minh chứng đi kèm.

Mỗi hình thức liên hệ mang đến những giúp đỡ khác nhau cho người tham gia. Để tiết kiệm thời gian và chọn đúng hình thức, bạn hãy dựa vào vấn đề mình đang gặp.

Ưu điểm của bộ phận CSKH 33Win

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà cái 33WIN được đánh giá có nhiều ưu điểm vượt trội so với các đơn vị khác, bao gồm:

Chăm sóc khách hàng 33WIN có nhiều ưu điểm vượt trội

Hỗ trợ đa phương tiện

Hiểu được tầm quan trọng mà dịch vụ CSKH 33Win mang lại nên nhà phát hành đã không ngại đầu tư, chi rất mạnh tiền. Theo đó, đơn vị hỗ trợ ở nhiều kênh, trên nhiều nền tảng để mang đến sự thuận tiện cho khách hàng. Bạn có thể dễ dàng liên lạc với nhà cái qua các hình thức kể trên để nhận sự giúp đỡ nhanh chóng.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Bộ phận tư vấn viên tại đơn vị đã qua các vòng tuyển chọn gắt gao và được đào tạo bài bản trước khi bước vào công tác. Do vậy, đây đều là những nhân sự chuyên nghiệp, chu đáo, có kinh nghiệm dày dặn. Cùng với đó một tinh thần luôn nhiệt huyết và trạng thái vui tươi sẽ mang đến cho bạn sự dễ chịu khi tiếp xúc.

Quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả

CSKH 33WIN có quy trình giải quyết các vấn đề chi tiết, rõ ràng, bài bản. Tất cả đều tuân theo lộ trình được hoạch định trước nhằm mang đến sự hiệu quả tối ưu. Quy trình thường từ: Bắt bệnh lỗi gặp phải -> Chọn cách giải quyết tốt nhất -> Hướng dẫn chi tiết cho người chơi.

Thái độ văn minh, tôn trọng với khách hàng

Nhà cái luôn đặt tôn chỉ có ứng xử văn minh, có trách nhiệm với khách hàng. Các lời nói, câu trả lời đảm bảo sự lịch thiệp, trả lời rõ ràng, chính xác. Chúng tôi đặt sự tôn trọng cao đến với khách hàng nên cũng mong nhận được sự hồi đáp tương tự. Tất nhiên, nhà cái cũng có những biện pháp với những đối tượng có lời nói khiếm nhã, bất lịch sự.

Nhìn chung, các khách hàng đều đưa ra những nhận xét đánh giá tích cực đối với dịch vụ CSKH 33Win. Người chơi cũng hy vọng rằng đơn vị tiếp tục phát triển các cách liên lạc mới, hiện đại và xử lý tốc độ hơn nữa.

Phương hướng, nhiệm vụ nâng cao chất lượng CSKH 33Win

Để tiếp tục nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, nhà cái 33WIN đang hướng tới áp dụng một số giải pháp cụ thể:

Tăng kênh hỗ trợ và áp dụng CN tiên tiến trong CSKH 33WIN

Mở rộng thêm các kênh hỗ trợ

Đứng trước thời đại công nghệ số, liên tục đưa ra những công cụ hiện đại đòi hỏi đơn vị cũng phải có sự chuyển đổi. Một số kênh hỗ trợ có thể nghĩ đến trong tương lai như: Chat video, hỗ trợ qua tin nhắn điện thoại,… Nó sẽ là các phương pháp mang sự gần gũi giữa đơn vị đến với khách hàng hơn rất nhiều.

Tiếp tục đào tạo huấn luyện nhân viên CSKH 33Win

Nhà cái liên tục tổ chức những khóa học nâng cao trình độ cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Đồng thời, tạo lập các diễn đàn, nhóm chat để trao đổi, giao lưu học hỏi và rút kinh nghiệm với nhau. Điều này nhằm mang đến phương pháp giải quyết vấn đề tốt nhất!

Áp dụng công nghệ tiên tiến

Nhà cái có thể vận dụng nền công nghệ tiên tiến, hiện đại vào hệ thống. Cụ thể như: Chatbox, trí tuệ nhân tạo,… Nó có thể tự động hóa 1 số công việc về trả lời hỗ trợ khách hàng những vấn đề nhỏ dễ gặp phải. Điều này giúp các nhân viên tư vấn có thêm thời gian tập trung giải quyết các vấn đề khó khăn, phức tạp hơn.

Tổng hợp các phản hồi từ người chơi

Nhà cái hoàn toàn có thể thiết lập hệ thống thu thập lại các phản hồi từ phía khách hàng của mình thông qua đa dạng các kênh. Bao gồm: Dữ liệu khảo sát, ý kiến phản hồi,… Điều này nhằm cải thiện lên hẳn chất lượng dịch vụ từ phía bộ phận tư vấn, nhằm tăng hiệu quả chất lượng mang lại.

Lời kết

CSKH 33Win luôn là bộ phận nắm vai trò quan trọng trong việc đóng góp vào tiến trình phát triển của nhà cái. Bởi đây là kênh hỗ trợ trực tiếp, vừa giúp đỡ và mang đến sự an tâm cho khách hàng trải nghiệm tại đơn vị. Đừng ngại liên hệ để nhận được được sự hỗ trợ tuyệt vời từ nhà cái 33WIN.

Xem thêm: Chính sách bảo mật 33win